Definición

1. • Son las actividades y el tiempo invertido en obtener un producto. Mientras sea menor el esfuerzo solicitado, más atractivo será el producto para las personas y viceversa.
   

2. • Esta variable esfuerzo/tiempo es cada día más relevante para las personas.
   

3. • Este es uno de los pilares del desarrollo de la web, pues permite la satisfacción inmediata con muy poco esfuerzo y un bajo consumo de tiempo.
   

Esfuerzo y Contacto

1. • La variable Esfuerzo tiene una relación directa con la variable Contacto. En la medida que la cantidad y calidad de los contactos sea mayor, el esfuerzo requerido será menor.
   

Preguntas de Diagnóstico

1. • ¿Qué tanto esfuerzo debe hacer un cliente para obtener nuestro producto o servicio?
   

2. • ¿Qué tanto tiempo debe invertir un cliente o persona para obtener nuestro producto o servicio?